所购商品当场退货：
        您在收到所购商品时请按照送货单当场验收，如发现商品缺损、脏污、型号、数量不符可当场提出退货的要求。因客户责任，造成商品外观外包装配件及使用性能损坏或缺失的货品不能退货。

售后退货：
1）质量问题的退货
        如您在八点伴所购买的商品（不包括手机、数码、通讯、IT、摄照和办公设备类产品）在15天以内（发票开具之日起算）出现质量问题，请于产品出现质量问题后立即与八点伴售后服务部联系并停止使用该产品，并请将该产品送交八点伴进行检查，八点伴将依据经权威产品检测中心的产品质量证明书进行退换货服务。
2）非质量问题的退货
        客户在购买之日起15天内（发票开具之日起算）如发生有物品需要退货，请联系八点伴售后服务部确认是否可以退货。在与八点伴售后服务部确认可以退货后，请携带需退货的商品、发票及相关三包凭证，自行至八点伴售后服务部办理退货手续。

以下情况不能退货：
1）因客户责任，造成商品外观及外包装、配件及使用性能损坏的货品。
2）无故要求将货物随意更换成其他产品。
3）特别订货：应客户的要求、特别购买定制的商品，如直送定单、代客户采购等。
4）手机、数码、通讯、IT、摄照和办公设备类产品按国家规定的三包条款执行，无质量问题不可退货。
5）食品类及日用品类商品不能进行退货。
6）签订合同的按合同条款执行。
7）客户不能提供原始购物凭证（发票）及三包凭证。
8）促销活动的赠品不能进行退货。

为答谢新老客户对八点伴的支持，对于符合以下条件之一的，并且商品符合退货条件的，我们将免收服务费。
1）您与八点伴签定大客户订购协议，成为八点伴的大客户。
2）您是我们的新客户，这是您第一笔订单的退货。
3）在上一年度，您的采购总额达到30,000元。
4）您在过去三个月中，平均每笔订单金额在1,000元以上。